Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos
En Leatt España (Mundo Talio S.L.) queremos que estés satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo deseas devolver un producto, dispones de 30 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución, siempre que se cumplan las condiciones indicadas en esta política.
Esta política incluye dos vías diferenciadas:
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El derecho legal de desistimiento, aplicable a consumidores dentro del plazo legal correspondiente.
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La devolución comercial ampliada de 30 días ofrecida por Leatt España.
Derecho legal de desistimiento
Si has comprado en leatt.es como consumidor, tienes derecho a desistir del contrato en el plazo legal aplicable sin necesidad de indicar el motivo.
Puedes ejercer este derecho mediante nuestra función digital de desistimiento:
Para desistir del contrato, completa el formulario correspondiente y pulsa “Confirmar desistimiento”. Una vez enviada la solicitud, recibirás por email un acuse de recibo con el contenido de tu solicitud y la fecha y hora de presentación.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio de este derecho sea enviada antes de que finalice el plazo legal correspondiente.
En caso de desistimiento legal, Mundo Talio S.L. realizará el reembolso conforme a la normativa aplicable, incluidos, en su caso, los costes de entrega ordinaria. No se reembolsarán costes adicionales derivados de la elección por parte del cliente de una modalidad de entrega diferente a la modalidad ordinaria ofrecida.
El cliente solo será responsable de la disminución de valor de los productos resultante de una manipulación distinta a la necesaria para comprobar su naturaleza, características o funcionamiento.
El ejercicio del derecho legal de desistimiento no limita otros derechos que puedan corresponderte como consumidor.
Devolución comercial ampliada de 30 días
Además del derecho legal de desistimiento, Mundo Talio ofrece una devolución comercial ampliada de 30 días naturales desde la recepción del pedido.
Esta devolución comercial está sujeta a las condiciones indicadas en esta política y no limita los derechos legales del consumidor.
¿Cómo iniciar una devolución?
Para solicitar la devolución comercial de un producto, debes acceder a tu área cliente en leatt.es.
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Entra en tu cuenta de cliente.
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Accede al pedido que contiene el producto que quieres devolver.
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Selecciona la opción para solicitar la devolución.
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Sigue los pasos indicados para completar la solicitud.
La opción de devolución estará disponible únicamente mientras el producto se encuentre dentro del plazo permitido para su devolución.
Una vez solicitada la devolución, nuestro equipo revisará la petición y te enviará la confirmación junto con las instrucciones correspondientes.
Cuando la devolución haya sido aprobada, dispondrás de 10 días naturales para entregar el producto a la empresa de transporte. Pasado ese plazo, el proceso se cancelará automáticamente.
Condiciones del producto
Para que la devolución sea aceptada, el producto debe cumplir los siguientes requisitos:
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Estar sin usar, sin modificar ni personalizar, y conservar las etiquetas correspondientes.
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Conservar su embalaje original en perfecto estado, protegido adecuadamente para evitar daños durante el transporte.
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No presentar precintos ni cintas adhesivas directamente sobre el embalaje original.
Estas condiciones se aplican a la devolución comercial ampliada de 30 días.
En caso de ejercicio del derecho legal de desistimiento, el cliente solo será responsable de la disminución de valor de los productos resultante de una manipulación distinta a la necesaria para comprobar su naturaleza, características o funcionamiento.
Costes y envío
La devolución comercial es gratuita: los gastos de transporte corren a cargo de Leatt España (Mundo Talio S.L.), siempre que se sigan correctamente las instrucciones facilitadas tras la aprobación de la devolución.
Si tienes cualquier duda, puedes escribirnos a:
Recepción del producto y reembolso
Cuando recibamos el producto:
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Si se encuentra en perfectas condiciones, procederemos al reembolso en un plazo máximo de 7 días naturales.
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Si el producto no cumple las condiciones de devolución aplicables, se denegará la devolución y se informará por email. En ese caso, el cliente deberá abonar los gastos de envío si desea recuperar el producto.
Importe del reembolso
En caso de ejercicio del derecho legal de desistimiento,se realizará el reembolso conforme a la normativa aplicable, incluidos, en su caso, los costes de entrega ordinaria.
En el caso de la devolución comercial ampliada de 30 días, se reembolsará el importe de los productos devueltos conforme a las condiciones indicadas en esta política.
Si el pedido tuvo gastos de envío, estos no se reembolsarán en el marco de la devolución comercial ampliada, salvo que corresponda legalmente su devolución por tratarse del ejercicio del derecho legal de desistimiento.
Si pagaste contra reembolso, el reembolso se realizará mediante transferencia bancaria. No se devolverán los gastos de gestión asociados a este método de pago.
Reembolsos tardíos o no recibidos
Si no has recibido tu reembolso, por favor:
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Revisa de nuevo tu cuenta bancaria.
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Contacta con tu entidad financiera o con el proveedor del método de pago.
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Ten en cuenta que puede pasar un tiempo antes de que el reembolso se haga efectivo.
Si tras estas gestiones sigues sin recibir el reembolso, escríbenos a info@leatt.es y te ayudaremos.